常见问题

1、直播课程为什么不能直接报名购买？

答：直播课都有人数限制，大班20人，小班6人，需要跟客服（高雷老师，电话：010-86390668，手机：13810771595，微信号：13810771595，QQ号：254870380）联系后，然后安排加入课程。

2、第一次上直播课程需要如何配置电脑？

答：（1）电脑登陆成功后，点击首页右上角【我的学习】，查看在学课程列表。选择相应课程（点击课程图片或者标题），查看直播任务列表。打开即将开始直播的讲次（学生可以提前10分钟进入直播教室）。（2）第一次上课，需要点击右侧的绿色按钮【下载启动器】，下载之后默认安装即可。然后点击红色按钮【点击启动】即可进入直播教室。（3）第一次进入教室，会弹出一个检测设备的窗口，可以在这个窗口调试一下摄像头和话筒。

3、上直播课程需要配备哪些设备？

4、直播课程只想上部分讲次，或者只看回放怎么收费？

答：直播课程是一个整体，不支持部分讲次报名的模式。不过考虑到大家的这种需求，我们制定了如下策略：只看回放不上直播的话，课程半价，也就是收取50%的学费（这个包含资料下载、视频回放、作业批改）；只学习部分讲次的插班生，不参与学习的讲次收取20%的学费（包含资料下载、视频回放，不提供作业批改服务），参与直播的讲次全价收费。比如：初一寒假班是10讲课程，价格1200元，学员小明只上后面的5讲写作课程，那么小明支付720元，可以下载全部课程资料、全部10讲的课程回放、后5讲写作课程的作业批改服务；支付900元，可以下载全部课程资料、全部10讲的课程回放、全部10讲课程的作业批改服务。

5、点播课程的“更新中”、“已完结”是什么意思？

答：点播课是老师们提前录制好的视频课程，随到随学，在线购买后，即可参与学习。“更新中”是课程发布了部分讲次的内容，还没有全部发布；“已完结”是课程所有的内容（包括课程视频、作业等）都已经发布上线。这两个状态只是课程本身的状态，都是可以进行购买学习的。

6、已经注册的账号，忘记密码怎么办？

答：所有注册的用户，可以使用用户名、绑定手机号、绑定邮箱作为用户名，输入密码登录，忘记密码后，可以自己通过手机短信、邮箱进行密码重置；也可以联系客服（高雷老师，电话：010-86390668，手机：13810771595，微信号：13810771595，QQ号：254870380）重置密码。

7、如何修改用户名（直播教室展示的是账号的用户名而不是真实姓名）？

答：电脑登录后，点击首页右上角的个人头像，选择【个人设置】，然后点击用户名后面的笔，即可修改。修改后，需要重新进入直播房间。