常见问题

1、直播课程为什么不能直接报名购买?

答:直播课都有人数限制,大班20人,小班6人,需要跟客服(高雷老师,电话:010-86390668,手机:13810771595,微信号:13810771595,QQ号:254870380)联系后,然后安排加入课程。

2、第一次上直播课程需要如何配置电脑?

答:(1)电脑登陆成功后,点击首页右上角【我的学习】,查看在学课程列表。选择相应课程(点击课程图片或者标题),查看直播任务列表。打开即将开始直播的讲次(学生可以提前10分钟进入直播教室)。(2)第一次上课,需要点击右侧的绿色按钮【下载启动器】,下载之后默认安装即可。然后点击红色按钮【点击启动】即可进入直播教室。(3)第一次进入教室,会弹出一个检测设备的窗口,可以在这个窗口调试一下摄像头和话筒。

3、上直播课程需要配备哪些设备?

答:(1)需要提前下载讲义资料,如果学员不习惯使用电脑看讲义,可以把资料提前打印出来,资料的下载位置在打开课程之后的【资料区】。
(2)直播课程需要跟老师互动,所以一定要准备话筒或者耳麦,摄像头准备不准备都行

4、直播课程只想上部分讲次,或者只看回放怎么收费?

答:直播课程是一个整体,不支持部分讲次报名的模式。不过考虑到大家的这种需求,我们制定了如下策略:只看回放不上直播的话,课程半价,也就是收取50%的学费(这个包含资料下载、视频回放、作业批改);只学习部分讲次的插班生,不参与学习的讲次收取20%的学费(包含资料下载、视频回放,不提供作业批改服务),参与直播的讲次全价收费。比如:初一寒假班是10讲课程,价格1200元,学员小明只上后面的5讲写作课程,那么小明支付720元,可以下载全部课程资料、全部10讲的课程回放、后5讲写作课程的作业批改服务;支付900元,可以下载全部课程资料、全部10讲的课程回放、全部10讲课程的作业批改服务。

5、点播课程的“更新中”、“已完结”是什么意思?

答:点播课是老师们提前录制好的视频课程,随到随学,在线购买后,即可参与学习。“更新中”是课程发布了部分讲次的内容,还没有全部发布;“已完结”是课程所有的内容(包括课程视频、作业等)都已经发布上线。这两个状态只是课程本身的状态,都是可以进行购买学习的。

6、已经注册的账号,忘记密码怎么办?

答:所有注册的用户,可以使用用户名、绑定手机号、绑定邮箱作为用户名,输入密码登录,忘记密码后,可以自己通过手机短信、邮箱进行密码重置;也可以联系客服(高雷老师,电话:010-86390668,手机:13810771595,微信号:13810771595,QQ号:254870380)重置密码。

7、如何修改用户名(直播教室展示的是账号的用户名而不是真实姓名)?

答:电脑登录后,点击首页右上角的个人头像,选择【个人设置】,然后点击用户名后面的笔,即可修改。修改后,需要重新进入直播房间